联系我们 - 赢麻了分享平台

无论你是对麻将胡了攻略内容有深度需求，还是在使用牌效计算器时遇到技术障碍，或者希望与我们的内容团队进行商务合作，我们都欢迎你随时与我们取得联系。为了保证你的问题能够得到最快速、最专业的响应，我们建议你根据问题类型选择对应的联系渠道。平台通常在 1 个工作日内处理所有咨询请求。

我们非常重视每一位用户的反馈。在过去的 12 个月中，我们累计收到了超过 4,000 条用户反馈，其中 92% 的问题在 24 小时内得到了解决。你的每一条建议都会直接进入我们的产品需求池，成为后续版本迭代的重要参考依据。

多种联系方式与直达通道

我们提供了多样化的联系方式，以适应不同场景下的沟通需求。对于需要附件支持的复杂问题（如牌谱文件分析），建议优先使用电子邮件；对于紧急的技术故障，可以通过官方 Telegram 群组获得即时帮助。

📧 官方邮箱

客服与技术支持：[email protected]

商务合作洽谈：[email protected]

内容投稿与建议：[email protected]

我们会在 1-2 个工作日内回复所有邮件。对于紧急问题，请在邮件标题中注明【紧急】字样。

📱 即时通讯

官方 Telegram 群组：@mahjong_win_group

官方 Discord 服务器：discord.gg/majonghub

在线客服机器人：网站右下角蓝色气泡图标（服务时间 09:00 - 23:00）

📍 办公地址

中国大陆办公点：上海市静安区南京西路 1717 号会德丰国际广场 45 楼（仅接受商务预约来访）

海外联络处：新加坡莱佛士坊一号大厦 19 层（仅接受邮件往来）

注意：我们暂不提供线下游戏教学或对局服务，来访前请务必邮件预约。

如果你需要提交详细的牌谱分析请求，请将对局记录以文本形式粘贴在邮件正文中，或直接上传 .txt / .csv 附件。我们的数据团队会在 3 个工作日内为你提供一份包含关键失误点标注的反馈报告。

工作时间与服务承诺

我们的核心客服团队工作时间为北京时间（GMT+8）周一至周五 09:00 - 21:00，周末及法定节假日 10:00 - 18:00。在非工作时间，你依然可以通过邮件或在线工单系统提交问题，系统会自动创建工单并在下一个工作日优先处理。

服务响应标准

我们承诺，任何通过官方渠道提交的咨询都不会石沉大海。如果你在 3 个工作日内未收到任何回复，请检查你的垃圾邮件文件夹，或通过其他备用渠道提醒我们。

各部门业务联系指引

为了确保你的咨询能够直达最对口的负责人，我们梳理了不同业务线的分工与对应联系建议。请根据你的具体需求选择合适的部门，这将大大加快问题的处理速度。

业务部门 负责事项 建议联系渠道
内容编辑部攻略纠错、牌例质疑、投稿合作[email protected]
技术支持部计算器安装问题、软件 BUG 反馈、数据集下载异常[email protected]
商务合作部广告投放、品牌联名、内容授权[email protected]
数据研究部定制牌谱分析、数据模型咨询[email protected]
社区运营部社群活动、线上赛事组织、用户纠纷调解[email protected]

如果你的问题无法明确归属上述任何部门，请直接发送至总客服邮箱 [email protected]，我们会在内部进行转派，确保你的问题不会被遗漏。

高频问题快速解答

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题的解答。这里汇总了关于账号、内容下载及工具使用的常见疑问，或许能帮你省去等待回复的时间。

如何申请删除我的账号及个人数据？

根据相关隐私法规，你有权要求删除个人账号及数据。请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"账号删除申请"，并在正文中附上你的注册邮箱与 ID。我们将在 15 个工作日内完成处理并通过邮件确认。

我发现了攻略中的错误，如何反馈？

非常感谢你帮助我们提升内容质量！请将错误页面链接及具体错误描述发送至 [email protected]。经核实后，我们会为有效反馈者赠送一个月的专业版会员作为奖励。

是否接受玩家投稿？稿费如何计算？

我们长期接受高质量麻将策略类稿件。基础稿费标准为 200 元/千字，对于阅读量超过 10 万的热门稿件，额外提供 2000 元奖励。投稿前请先发送选题大纲至 [email protected] 进行沟通。

如果上述内容未能解决你的疑问，请随时通过邮件或在线客服通道联系我们。我们期待你的声音。

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